Prompt

O campo Prompt define a lógica operacional e de comunicação do Agente.
Ele determina como o Agente deve se comportar, falar e executar suas tarefas.

O Prompt aceita até 15.000 caracteres. A interface exibe um contador e bloqueia o salvamento se o limite for ultrapassado.

Os Prompts podem conter:

• Instruções comportamentais (tom, vocabulário, persona).
• Lógica operacional (como responder a determinados tópicos).
• Contexto sobre o público-alvo ou o ambiente.
• Exemplos de respostas ou resultados esperados.

Exemplo:

“Você é o assistente virtual de uma clínica odontológica premium. Mantenha um tom profissional e empático. Sempre confirme os dados do cliente antes de agendar e evite fornecer conselhos médicos.”

A formatação Markdown é suportada, permitindo seções estruturadas como:

## Voice & Tone
## Procedures
## Escalation Rules
## Example Replies

Voice & Tone no Prompt é texto — tom e estilo da escrita. A voz falada do Agente (áudio) é outro recurso: veja Vozes.

O contato da conversa atual (ID, nome, telefone e identificador do canal) já chega com a conversa. Nas Instruções, diga quando usar esses valores. Guia: Identidade do contato.