WhatsApp (Waha)

Essa opção conecta a plataforma ao WhatsApp usando a Waha API, que utiliza o protocolo oficial do WhatsApp Web por meio de autenticação via QR code.

Fluxo de conexão

1. Selecione Type: WhatsApp (Waha).
2. Defina o nome e a descrição do canal.
3. Atribua um respondente (Agente ou Squad).
4. Clique em Create Channel.
5. Um QR Code aparecerá automaticamente.

Autenticação via QR Code

• Abra o aplicativo do WhatsApp no seu celular.
• Navegue até Aparelhos conectados → Adicionar aparelho.
• Escaneie o QR Code exibido na tela.
• A conexão será estabelecida em poucos segundos.

Assim que o QR code for lido com sucesso, o Agente poderá enviar e receber mensagens por meio desse número do WhatsApp.
Se o canal for desativado, o roteamento de mensagens para imediatamente.

🕐 Os QR codes são válidos por 40 segundos — se a conexão falhar, atualize a página ou reinicie o processo de pareamento.

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⚠️ Limitações de mensagens

O WhatsApp (Waha) oferece suporte apenas a mensagens de texto.

Ele não oferece suporte a:

• Templates do WhatsApp
• Fallback de template após a janela de 24 horas
• Fluxos oficiais de mensagens de template de saída