Planos, Preços e Limites de Uso

⚠️ Aviso: Esta página explica a lógica por trás do modelo de precificação da Zaia. Para detalhes atualizados de planos, limites e preços, sempre consulte a página de Planos dentro da plataforma — é lá que você encontra as informações mais atuais.

Os planos da Zaia são projetados para escalar junto com o seu uso. Em vez de cobrar por funcionalidade, a plataforma mede quanto trabalho seus agentes estão realizando — e o seu plano define os limites desse trabalho.

📐 Como os Planos Funcionam

Os planos são estruturados como uma progressão: à medida que seu uso cresce, você avança para um tier superior. Cada tier libera limites maiores nos três pilares principais de uso e ajusta os limites secundários de acordo.

Também existe um plano Custom para times com necessidades de nível enterprise ou requisitos específicos que não se encaixam nos tiers padrão.

🔑 Os Três Pilares Principais

Seu plano é determinado principalmente por três tipos de uso:

1. External Executions

A métrica central. Ela conta cada interação que seus agentes têm com usuários reais em canais ativos — WhatsApp, Instagram, Widget e qualquer outro canal conectado.

Cada turno de conversa com um usuário real conta como uma execução. Quanto maior o seu plano, mais external executions o seu workspace pode processar por mês.

Importante: as external executions medem o uso da plataforma — elas não incluem o custo do modelo de IA. Para gerar com os modelos da Zaia, o Console usa créditos de LLM. Se o Console tiver menos de 10 slots, continue no provider Zaia e compre créditos extras de LLM em Console → Créditos de LLM. Um provedor próprio só pode ser adicionado quando o Console tem pelo menos 10 slots. Veja Providers e Model Selection.

2. Internal Test Usage

Interações feitas através do Internal Chat — o ambiente de testes privado dentro da plataforma — são contadas separadamente das external executions.

Isso permite testar, iterar e depurar seus agentes sem consumir sua cota de produção.

O uso interno tem seu próprio limite, independente das external executions.

3. Vibe Agent Usage

Toda vez que você usa o Vibe Agent (o agent builder com IA) para criar, configurar ou diagnosticar agentes por meio de linguagem natural, isso também conta para um limite de uso.

Quanto mais você usa o Vibe Agent para construir, mais esse medidor se move.

Esse pilar escala de acordo com o quão ativamente você está construindo — não apenas implantando.

⚙️ Limites Secundários

Além dos três pilares principais, cada plano também define limites sobre recursos da plataforma. Eles têm menos chance de motivar um upgrade, mas ainda assim definem os limites do seu workspace:

Members — quantos membros do time podem acessar o workspace
Connections — integrações com serviços externos (usadas por MCPs e Canais)
Tables — número de tabelas de dados estruturados disponíveis
Table rows — total de linhas em todas as tabelas
Knowledge Bases — número de KBs disponíveis
Knowledge Base characters — volume total de conteúdo em todas as KBs
Workflow concurrent executions — quantos workflows podem rodar simultaneamente
Rollback versions — quantas versões anteriores do Agente podem ser restauradas

🔄 Ciclos de Faturamento

Os planos estão disponíveis em faturamento mensal ou anual. O faturamento anual normalmente oferece um desconto em relação ao equivalente mensal.

📊 Escolhendo o Plano Certo

Comece estimando suas external executions por mês — esse é o indicador mais claro de qual plano se encaixa na sua operação.

A partir daí, considere:

Quão ativamente seu time vai construir e testar agentes (uso interno + Vibe Agent)
Quantas integrações, knowledge bases e tables o seu workspace precisa
Quantos membros do time precisam de acesso

Se suas necessidades ultrapassarem o tier padrão mais alto, entre em contato para discutir um plano Custom.

Cancelar o plano

O cancelamento fica em Faturamento. No Console, o botão é Cancelar Plano. O diálogo Cancelar assinatura exige o motivo em Por que você está cancelando? antes de Confirmar. Depois do pedido, o cartão mostra o badge Cancelado e Acesso até. Guia: Billing.

✅ Resumo

A precificação da Zaia reflete uso, não funcionalidades. Todo plano dá acesso à plataforma completa — o que muda é quanto seus agentes conseguem fazer, quão ativamente você pode construir e o quanto o seu workspace pode crescer.

Para os planos Partner (White Label, slots de Console e execuções da operação de agência), veja White Label: Visão Geral. No Console, os atalhos Seja Zaia Partner e a página Partners estão em Zaia Partner.